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空港業務スタッフ(グランドスタッフ)

どんな職種?

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)

カウンターなど空港内の接客を担当する航空会社の顔

空港内で、搭乗客の案内やサービスにあたる仕事。具体的には、搭乗手続きや発券業務、搭乗客の誘導や、勤務先の会社や空港によっては空港ラウンジでの接客、空港内のアナウンスや案内業務なども行う。スムーズで正確な接客・応対は、利用者に快適な旅を提供するためのサービスであると同時に、航空機を定時運航するためにも欠かせない機能の一つ。空港内のさまざまな施設やサービスについても熟知していなくてはならず、覚えるべきことは数多い。搭乗客を最初に迎える航空会社の「顔」として、重要な役割を担っている。

こんな人におすすめ!

不測の事態にも臨機応変に笑顔で対応できる冷静さ

人と接することが好きで、空港内の他部門と連携して動ける協調性が求められる。フライトスケジュールやオーバーブッキングなど不測の事態にも冷静に対応できなくてはならない。会社の顔として、美しい立ち居振る舞いや正しい言葉遣いも必須。外国人相手の接客が多いため、英語力はあったほうがよい。業務内容によっては立ち仕事となったり勤務時間が不規則になるため、体力が必要だ。

この職種は文系?理系?

  • ばっちり文系
  • やや文系
  • 中間
  • やや理系
  • ばっちり理系

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)を目指すなら!

  1. 高校
  2. 大学・短大・専門学校必要な学び:語学(外国語)、外国文学、コミュニケーション学など
  3. 採用試験就職先:航空会社など
  4. 空港業務スタッフ(グランドスタッフ)
  • Point1

    各航空会社は、それぞれ地上サービス専門の子会社を設立している場合が多い。それらの会社の採用試験を受けて入社するのが一般的。

  • Point2

    外国人の搭乗客に対してもスムーズに案内したり誘導をするために、語学力は必須。意識して英語力のスキルアップに努めておきたい。

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