【シゴトを知ろう】販売 ~番外編~

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【シゴトを知ろう】販売 ~番外編~

2020.04.22

提供:マイナビ進学編集部

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【シゴトを知ろう】販売 ~番外編~

雑貨店「KONCENT」の赤坂雛愛さんは、「絵を描くことが好き」「雑貨が好き」というシンプルな気持ちから、販売の世界へ飛び込みました。好きなものを仕事にすることは楽しそうに思えますが、実際はどうなのでしょうか。販売の仕事に就いて発見したことや、意外な自分の成長など本音を伺ってみました。

この記事をまとめると

  • 「いらっしゃいませ」ではなく「こんにちは」と声がけ
  • 平日休みが多いので、人気のお店もたくさんチェックできる
  • 販売するだけでなく、商品開発に関われるチャンスもある

第一声は「こんにちは!」自然と笑顔を引き出す

―― 業務をされてから一番驚かれたことは何ですか?

当社のことになりますが、「いらっしゃいませ」と言わないことですね。お客様との対話を大切にしているので、第一声は挨拶です。

「いらっしゃいませ」と言うと、私もですが何て返せばいいか分からないですよね。でも「こんにちは」と声をかけると、ほとんどのお客様が「こんにちは」と返してくれて、海外の方も話しやすい。最初の一声で笑顔になれます。 

―― 業界にはどんな性格の方が多いですか?

ファッションやおしゃれが好きな方が多い印象ですね。トレンドに関心が高いことは、売れ筋の把握やお客さまへの提案など仕事にも直結します。また、多趣味で私生活も充実している人が多いと思います。休日に音楽活動をしている方もいますし、私自身も絵を描いたりしていますよ。

休日のショップ巡りも、ちょっぴり仕事目線で

―― 休日はどのように過ごしていますか? 

友人とショッピングやカフェ巡りをすることが多いです。平日休みが多いので、人気店にもあまり並ばずに入れたり、行きやすいことはうれしいですね。SNSなどで人気の高いお店や話題になっているお店に行くと、プライベートなのにディスプレイの仕方やポップなどはつい仕事目線で見てしまいます。


―― 業界内での横の繋がりはありますか? 

お店がデパート内にあるので、デパート全体のマナー研修などで同業他社の方とお話することもあります。最近はどんな商品があるか、どんな悩みがあるかなどを聞いたりできて参考になります。

また、この「KONCENT」は国内外に複数の店舗があるので、他店のスタッフとは社内の会議で会ったりして売り場づくりなどの情報を交換することもあります。

シンプルで大人っぽい着こなしができるようになった

―― 仕事の影響で自分が変化したことは何かありますか? 

来店されるお客様は年上の方が多いので、身だしなみや言葉遣いには特に気をつけるようになりました。勤務は私服で、元々は柄のTシャツなどを好んで着ていたのですが、最近はシンプルで大人っぽい「きれいめ」な着こなしを意識しています。スウェットなどのカジュアルな素材を上品に着たりもできるようになりました。


―― 業界内ではどんなキャリアを積むことができますか?

オリジナル商品の開発をしている企業では、販売スタッフが開発に携わることもあります。お客様の声やリアクションをダイレクトに受けるスタッフの経験は、商品開発にはとても重要。売り場の意見をデザインなどに反映させることもできます。

実際に、同い年のスタッフの意見が反映されて商品化したものもあり、私もとても刺激を受けました。商品化に繋がるように、私も日々積極的にアイデアを出しています。
 
 
休日のカフェ巡りから洋服の趣味まで、「好き」が仕事に繋がっている赤坂さん。取材中も、仕事に対して熱い思いを持っていることや、コミュニケーションが好きなことがひしひしと伝わってきました。好きなものが仕事になると、情報収集や勉強も自然とできて、成長も早いようです。とくに「人が好き」という方は、販売の仕事も選択肢の一つにしてみてはいかがでしょうか。
 
 
【profile】アッシュコンセプト株式会社 リテール事業部 KONCENT日本橋高島屋店 赤坂雛愛
KONCENT https://koncent.net/

この記事のテーマ
ビジネス・経営」を解説

法律などの専門知識を学び、文書作成などの技能を磨くほか、資格取得や検定合格を目指すカリキュラムもあります。小売業や不動産売買、経営コンサルタントや税理士など、各ビジネス分野におけるスペシャリストも育成します。国家試験の合格が求められる高度な資格を必要とする仕事もありますが、専門学校の中には受験指導に実績を誇る学校もあります。

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この記事で取り上げた
「販売」
はこんな仕事です

店舗や販売先を訪れた顧客および消費者に対し、自社の製品・サービスを直接販売する仕事。営業活動の一種であるが、販売担当が企業の顔となることもあるので、商品をよく知り、顧客一人ひとりに対してきめ細かい接客ができることが求められる。百貨店や専門店などの小売りや流通の他、通信販売などが一般的である。さらに、最近はテレビショッピングやカタログでインターネット販売を展開する企業も増えている。

「販売」について詳しく見る

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