【シゴトを知ろう】販売 ~番外編~

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【シゴトを知ろう】販売 ~番外編~

2017.04.10

提供元:マイナビ進学編集部

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【シゴトを知ろう】販売 ~番外編~

学生時代、人と話すのが苦手だった曽根佑司さん。何とか克服しようと小売業界への就職を決め、現在は東京・江東区のホームセンター、カインズ南砂町SUNAMO店で店長を務めています。
今回は、自分のお店ではないのについ気になってしまうことや職業病など、販売の仕事をしているからこそのエピソードについて曽根さんに伺いました。

この記事をまとめると

  • 折りコン、サッカー、エンド……。小売業には専門用語集がある!?
  • お客さまや同僚など、関わる人が多いから変化がある。刺激的で飽きない仕事
  • 他店の売り場作りや接客も気になる。休日は他業界のお店もチェック!

業界ならではの専門用語とは?

――業界や職務において、一般の人が知らない業界用語はありますか?

普段よく使っている用語には、5S(整理、整頓、清潔、清掃、しつけ)、折りコン(折りたたみコンテナ)、サッキング(袋詰めすること)、サッカー(袋詰め担当者)、エンド(特に売り出し中の商品を展開する売り場)、定番(いつも変わらない売り場)などがあります。チェーンストア業界の『必須単語1001』という専門用語集もあるんですよ。
あとは、数字関係は暗号のように一般の方には通じない用語で話します。

人と接する仕事。食事、運動など体調管理は必須

本部からの指示や売り上げの確認など事務作業も行う

本部からの指示や売り上げの確認など事務作業も行う

――業界ならではのおもしろさはどこにありますか?

従業員の人数が多いのでいろいろな性格の人がいますね。それぞれ性格や能力が違うので、それがおもしろいところだし、いい刺激をもらっています。
従業員とだけではなくお客さまとのやり取りも発生するので、関わる人数が本当に多いと思います。毎日、いろいろなことが起こるので刺激的で飽きない、それが醍醐味でもありますね。


――業界で働くにあたって、特に意識していることはありますか?

小売業界の特徴として、全国に展開する各地域店舗への転勤があります。平均2年くらいで転勤になる可能性があるので、常に意識していますね。転勤するたびに生活拠点が変わるので、変化を好む人には小売業はおすすめの仕事だと思います。

また、体調管理には特に気を付けています。人前に出る仕事なので、カロリーや炭水化物の取り過ぎに注意するなど、食生活のバランスを考えています。マラソンなどの運動もしていますよ。

職業病!? 条件反射でつい口から出てしまいそうになる言葉とは?

最新デジタル機器の操作を行う曽根さん

最新デジタル機器の操作を行う曽根さん

――よく行くお店はどこですか?

仕事が休みの日には、朝早くから、刺激をもらえるような場所に積極的に出かけています。定期的に立ち寄るホームセンターがありますし、話題になっているお店や新しい飲食店などは、他業界であっても出向くようにしています。売り場の見せ方、売り出し商品、ディスプレイなど、アイデアやヒントを見つけるためには、他業界の動向をチェックすることも大切です。


――プライベートで、ついつい出てしまう職業柄の癖はありますか?

たまに、客として訪れている他のお店で、「いらっしゃいませ!」と言ってしまいそうになります(笑)。普段仕事で言い続けているので、つい条件反射で言いそうになりますね。
あとは、ここがいいな、こうした方がもっとよくなるかな、この子の接客はすごくいいななど、自分が店長を務めるお店ではなくても、アイデアや改善点、接客に関することは常に考えていますね。接客が上手な人、気遣いができる人は、スカウトしたいなと思うときもあります(笑)。


いつも笑顔で穏やかな雰囲気を持つ曽根さん。お客さまに対する気配りはもちろん、従業員のみなさんに対する気配りも忘れてはいません。人と密に接する職業だからこそ、仕事に愛情を持った前向きな姿勢や考え方がとても重要になりますね。
休日でも仕事につながるアイデアやヒントを探すなど、販売の仕事には常にアンテナを張り巡らせて、情報を取り入れる姿勢が大切だといえるでしょう。販売の仕事に就きたいと思っている人は、さまざまなジャンルのお店に足を運んで、情報収集してみてはいかがでしょうか。


【profile】カインズ南砂町SUNAMO店 店長 曽根佑司

ホームセンター「カインズ」 http://www.cainz.com/jp/

この記事のテーマ
ビジネス・経営」を解説

法律などの専門知識を学び、文書作成などの技能を磨くほか、資格取得や検定合格を目指すカリキュラムもあります。小売業や不動産売買、経営コンサルタントや税理士など、各ビジネス分野におけるスペシャリストも育成します。国家試験の合格が求められる高度な資格を必要とする仕事もありますが、専門学校の中には受験指導に実績を誇る学校もあります。

「ビジネス・経営」について詳しく見る

この記事で取り上げた
「販売」
はこんな仕事です

店舗や販売先を訪れた顧客および消費者に対し、自社の製品・サービスを直接販売する仕事。営業活動の一種であるが、販売担当が企業の顔となることもあるので、商品をよく知り、顧客一人ひとりに対してきめ細かい接客ができることが求められる。主に百貨店や専門店などの小売りや流通のほか、通信販売などが一般的である。さらに最近はテレビやカタログでインターネット販売を展開する企業も増えている。

「販売」について詳しく見る