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そのひと言で、人は美しくなれる?! 業界で話題の「モチベーションテクニック」って?

2017.04.03

提供元:たかの友梨美容専門学校

そのひと言で、人は美しくなれる?! 業界で話題の「モチベーションテクニック」って?

この記事をまとめると

  • 信頼関係を築くために大切なのは、自分の基準で考えず、相手の気持ちを知ること
  • 信頼関係を築くプロが考案した注目の「モチベーションテクニック」について
  • 「たかの友梨美容専門学校」では、美容のスキルほか、高いコミュ力を身に付けることができる

こんな時、どうする? 状況をイメージしながら考えてください!

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あなたは、エステティシャンとして活躍しています。
今担当しているお客様は2ヶ月後に結婚式を控え、
背中と二の腕を細くしたいと来店されました。
これまで1ヶ月間トリートメントをしてきて、
あと一歩のところまできているのですが、
「背中のお肉がなかなか落ちない」とお客様は諦めモード。

さて、あなたならどんな言葉をかけますか?

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答えは3択!
1.「ゴールは目の前に見えています。あとは気合ですよ、気合!」
2.「数値的には問題ありません。今まで通り続けていきましょう」
3.「どういった場面で、背中のお肉が落ちていないと感じますか?」

みなさんは、どの答えを選びましたか?

答えは 「3」。ここで大切なのは、なぜお客様がそう感じているのか、しっかり確認することなんです。
エステティシャンがどんなに優れたトリートメントをしていても、周囲から見て良い結果が出ていたとしても、満足できたかどうかは、あくまでお客様が判断するもの。自分の基準で考えず、お客様の気持ちを深く理解しようとする姿勢が、結果的にはお客様の満足感につながります。
お客様が求めているのは“自分の要望をちゃんと理解し、それにプロの技術で適切に応えてくれる”美容のプロです。エステティシャンをはじめとする美容のプロには、「高い技術やセンス」と「お客様の要望を聞き出す力」、どちらも必要なんですね。

真のコミュニケーションで信頼関係を築く「モチベーションテクニック」

エステに来る方の目的は「痩せたい」や「綺麗になりたい」がほとんどです。
しかし、「なぜ痩せたいと思われたのですか?」と投げかけてみると「結婚式があるから痩せたい」「水着を着たいから痩せたい」「痩せて、自分を振った彼氏を見返したい」など、お客様の数だけ答えが返ってくるはず。お客様としっかり対話をし、真の目的を聴きだすことで、「自分の話をしっかり聴いてくれて安心できる」、「この人なら私の目的を叶えてくれそう」という信頼関係が生まれるのです。

じつは、こうしたお客様との信頼関係を築くためのメソッドがあります。 
それが、「モチベーションテクニック」といわれるもの。
もともとは、フィットネスの現場で生まれた「人のやる気を引き出して運動を継続させるための技術」です。臨床心理学、人格心理学、経営学、コミュニケーション論、コーチング論などのさまざまな学問を融合させて体系化したもので、日本のトップアスリートの指導などで実践されてきました。近年では、接客の基本姿勢、お客様と信頼関係を築く手法として、スポーツの現場に限らずあらゆるシーンで応用できると注目を集めています!
センスや技術と同じくらい、コミュニケーション力が重要となる美容業界でも非常に効果的なメソッドです。

知識や技術だけじゃない!一流のプロフェッショナルを目指す学び

さまざまなサービスの現場で注目されている「モチベーションテクニック」をいち早く授業に取り入れている美容学校があります。
それが、たかの友梨美容専門学校です。

授業では、「モチベーションテクニック」の考案者であるフィジカルトレーナー 中野ジェームズ修一先生の直接指導のもと、そもそもモチベーションとは何かを理解することからはじめ、お客様のやる気を引き出し、お客様自らに行動を起こさせる技術といった、美容分野での接客業に特化したモチベーションテクニックの基礎部分「ビューティーモチベーター」の技術をしっかり学習。さらに、目標をしっかり持ち、将来の不安などを解消するための「セルフモチベーション」の授業をあわせて行います。また、人格心理学を学び、お客様の人格を理解したうえで、それぞれに合った対応をするための技術を習得します。

たかの友梨美容専門学校が大切にしているのは、単に美容の技術を磨くだけではなく、現場で活躍できる力を身につけること。「モチベーションテクニック」のほかにも、接客時の印象力をアップする重太みゆき先生による「インプレッション講習」や假屋崎省吾先生による感性を磨く「オリジナルブーケ作成講座」、サロンの店長や経営者になった場合に役立つ「サロン経営学」など、“一流の講師陣による一流を育てる授業や講座”を豊富に用意しています。

「将来、美容師やエステティシャンになりたい!」と考えているみなさんも、
特徴的な学びを展開するたかの友梨美容専門学校で、一流を目指してみませんか?

【広告企画】提供 : たかの友梨美容専門学校

この記事のテーマ
エステ・ネイル・リラクゼーション」を解説

ネイルアーティストやエステティシャンなど、美容のスペシャリストを育成したり、アロマセラピストやマッサージ師のように身体のもみほぐしや香りでの癒しに関わる知識と技術を身につけます。あわせて学校では、職業に応じた専門技術と接客能力を磨きますが、新しい技術やトレンドに対応するため、自ら学び続ける好奇心やセンスが求められます。

「エステ・ネイル・リラクゼーション」について詳しく見る