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影のツアープランナー?ランドオペレーターって知ってる??

2016.09.14

提供元:マイナビ進学編集部

影のツアープランナー?ランドオペレーターって知ってる??

夏休みなどに家族で海外旅行に行ったことがある人も多いのではないでしょうか。海外旅行のパンフレットやインターネットを見てみると、同じ旅行会社の同じ国のツアーにもかかわらず、数え切れないほど多くの種類のツアーがありますよね。旅行会社のツアープランナーが、その全てのツアーの企画やホテル・飛行機などの手配をしているのでしょうか??
いえいえ、実はそうではありません。その影に、ランドオペレーターという人たちがいるんですよ!

この記事をまとめると

  • ランドオペレータは、海外旅行のホテルやレストランなどを手配をする人
  • ツアー企画には、ランドオペレーターも実は関わっている
  • ランドオペレーターには特別な資格は必要なし

ランド=陸、オペレーター=管理する人 ランドオペレーターって陸を管理する人??

ランドオペレーター。聞きなれない言葉ですよね。旅行関係の仕事に携わってないと、知らない人も多いかもしれないこの言葉。一言で言うと、海外旅行におけるホテル・食事・ガイドさん・バスなど地上にかかわる手配を、旅行会社に代わって手配・管理をする仕事をする人のことです。そして、このランドオペレーターには、大きく分けて2つの働き方があります。

【働き方①】
実際に現地に住んで、旅行会社のツアープランナーに代わって、ホテル、レストラン、ガイドさん、バス会社などと直接交渉して手配・管理をするパターン。

【働き方②】
ホテルの増室依頼やレストランの変更などの手配指示を現地のスタッフに出したり、現地の最新情報を旅行会社に伝えるなど、日本に住みながら現地と旅行会社の架け橋になり、ツアーの手配・管理をするパターン。

このように、ツアープランナーが海外旅行の全てを直接手配しているわけではく、ランドオペレーターという存在が、影にあったのです。いくらツアープランナーが素敵なツアーを企画しても、実際に手配する人がいないと旅行は成り立ちません。きちんと手配されていないと、旅行当日ホテルにチェックインしたら、「あなたのお部屋は予約されていません!」ということになってしまいます。
それだけに、ランドオペレーターの仕事は、とても大事なものなのです。

ランドオペレーターは、影のツアープランナー!?

ランドオペレーターは、手配の仕事だけをしているわけではありません。ランドオペレーターは、まだ日本ではそれほど知られていない隠れた観光地・ホテル・レストランなどの情報を、旅行会社のツアープランナーに教えてあげるのも大事なお仕事のひとつです。なぜなら、現地にオフィスを多く持つランドオペレーターは、現地の情報をいち早くキャッチできるという強みがあるからです。なので、よくツアープランナーから、「最近ひそかに話題になっている観光地ってないの?」「地元で人気の美味しいレストランない?」「こういうツアーにしたいんだけど、何か他にいいアイデアないかな?」などと、相談をされることが多くあるのです。

ここで、いろいろな情報をツアープランナーにきちんと提供することも、ランドオペレーターの大事な役割なのです。まさに、ランドオペレーターは、影のツアープランナーと言えますね。

ランドオペレーターは、笑顔を届ける仕事!

このように、ツアープランナーとランドオペレーターが協力して、楽しい海外ツアーが作られているのです。つまり、ランドオペレーター無くして、ツアーは成り立たないのです。私たちが海外に旅行に行って、観光や食事を楽しめるのも、こうした影の支えがあるからなんですね!

ランドオペレーターは、海外旅行における地上にかかわる手配や、ツアープランナーと協力してツアーを作るお手伝いをして、お客様にツアーを楽しんでもらえるように、ツアーを影で支えるお仕事です。ランドオペレーターになるために、特別な資格は必要ありません。「旅行が好き!」「人に喜んでもらうのが好き!」「企画することが好き!」という人は、ランドオペレーターに注目してみてはいかがでしょうか。

この記事のテーマ
旅行・ホテル・ブライダル・観光」を解説

目指す業界の専門知識を学び、パソコンなどのスキルを身につけます。旅行・観光では資格取得や採用試験対策、ホテル・ブライダルでは、現地実習を通して実践力を養う研修が多く含まれます。共通して求められるのは、ゲストに非日常のサービスや空間を提供する接客技術やサービス精神。不規則な勤務に対応できる体力の養成も求められます。

「旅行・ホテル・ブライダル・観光」について詳しく見る

この記事で取り上げた
「ランドオペレーター」
はこんな仕事です

ツアーオペレーターとも称される職業。海外旅行ツアーにおける現地での移動手段や宿泊先などを予約・手配するスタッフのこと。日本からツアーに同行するケースもあり、その場合は観光ガイドや旅程の時間調節、トラブル対応も行う。また、海外駐在のオペレーターも多く存在し、日本の旅行会社から依頼を受けて現地で活動。外国語が操れて現地の交通や観光事情に通じていないとできない職業。手配ミスが起きないように細心の注意も必要だ。海外旅行が好きで、接客サービスや事務処理も苦にならない人に向く仕事といえる。

「ランドオペレーター」について詳しく見る